Kinder 2008, amarcord
Thursday, July 31, 2008
Non so perchè, ma guardando alcune foto del -recentemente conluso- Kinder 2008, mi son venuti in mente gli anni del liceo, quando le ragazze più bruttine, allora, erano tutte comuniste.
Fastweb e la lotta allo spam
Wednesday, July 30, 2008
Torno a casa ieri sera e, sorpresa, trovo il classico volantino di “area abilitata Fastweb” appiccicato al muro, vicino al campanello. Classico perchè è normale vederne molti, sui muri di grandi città come Milano. La cosa, in un primo momento, mi ha fatto pensare al mercato delle telecomunicazioni, alla bontà della concorrenza ed al proliferare di operatori e relative offerte. Sono bastati appena trenta secondi, poi, per tornare con la mente all’ultima fattura dell’imbianchino e conseguente incazzatura.
ps: “fattura dell’imbianchino” = eufemismo.
Sì, viaggiare…
Wednesday, July 30, 2008
A Milano piove, ma non c’è una nuvola
Wednesday, July 30, 2008
Visto che offerta?
Wednesday, July 30, 2008
Siemens tenta di salvare il salvabile
Tuesday, July 29, 2008
E lo fa, due anni dopo lo spinoff della divisione Enterprise Communications, annunciando l’acquisizione del 51% della medesima da parte dell’americana The Gores Group. Si ostinano a definirla partnership -ed in un certo senso lo è- ma rimane il tentativo legittimo di salvare il salvabile. Qui il comunicato ufficiale.
(foto niklasnikon)
Sanità pubblica
Monday, July 28, 2008
Ospedale pubblico, ambulatorio analisi; ecografia della trentunesima settimana, programmata da tempo. Entriamo nel locale dove si effettuano solo ecografie; davanti a noi, e dopo noi, solo mamme in dolce attesa. La dottoressa è specializzata in ecografie. Romi -mia moglie- entra per prima, mettendo in bella mostra il pancione. La dottoressa, con nonchalance, le chiede: “E lei? Cosa deve fare?“. Aaaaargh, secondo te?!? Disarmante.
(foto JulesSilver)
Maccaringlese, riceviamo e pubblichiamo
Sunday, July 27, 2008
Segnalazione di Roby: un infelice strafalcione da parte di LogMeIn Rescue. Eppure il softwer nel titolo si trasforma magicamente in software qualche riga più sotto. Mah…
You’re a moron
Friday, July 25, 2008
La vendita, self-brainstorming
Tuesday, July 22, 2008
Pubblico -senza aver revisionato- il risultato di un recente self-brainstorming sul processo di vendita; nasce pensando al settore in cui opero, l’ICT, ma credo lo si possa applicare alla vendita più in generale. Mi piacerebbe ricevere i vostri commenti -le vostre opinioni- a riguardo.
Cosa? Conoscere il cliente
- chi è, di cosa si occupa, organigramma, profilo finanziario, quali sistemi ha installato, chi sono gli attuali fornitori, come è organizzata l’azienda, quali certificazioni possiede, esiste un piano di disaster recovery aziendale, come vengono percepite le tematiche di sicurezza, storico incidenti.
Come? Domande dirette, ricerche su internet (web, social network, etc.), stampa, passaparola, business partner network.
Cosa? Conoscere l’offerta
- conoscere la propria offerta tecnica ed economica, saperne esaltare i pregi, saperla collocare all’interno di certificazioni e best practices, saperla collocare all’interno dei processi aziendali del cliente, saper evidenziare le criticità-cliente risolvibili (anche parzialmente) attraverso la propria soluzione, saper argomentare servizi e soluzioni (es.: metodologie di mercato), conoscere le offerte dei concorrenti, conoscere le offerte complementari dei partner.
Come? Studiare le guide di vendita, parlare con i tecnici sul campo (propri e del cliente), stringere relazioni con partner del settore (complementari), partecipare ad eventi e seminari di aggiornamento, auto-aggiornamento.
Cosa? Conoscere la propria organizzazione
- chi siamo, cosa offriamo, come siamo organizzati, quali sono le strutture a supporto del processo di vendita, come è organizzata la post-vendita, com’è organizzato il backoffice, quali ritorni mi aspetto dalla delivery, quali strutture interne/esterne possono aiutare a gestire situazioni critiche/di emergenza.
Come? Conoscere/rispettare organigramma e procedure, vivere in azienda, parlare/confrontarsi con i colleghi (a tutti i livelli), proporre migliore (se del caso)
Cosa? Costruire il rapporto fornitore-cliente / partnership
- costruire molte relazioni one-to-one (multilevel: CxO, manager, tecnici, etc.), saper individuare le criticità, saper sollevare esigenze innovative, imparare ad ascoltare e a filtrare le informazioni, comprensione psico-comportamentale del cliente, sviluppo della capacità di influenzare i decisori.
Come? corsi di vendita/speaking/psico-att., self-analisi dell’esperienza sul campo, confonto con colleghi/manager,
Cosa? Vendere
- partecipare attivamente al vissuto del cliente, segmentazione del potenziale cliente ed individuazione di priorità ed urgenze, saper riconoscere i fattori che influenzano il processo decisionale del cliente, saper esaltare i valori attesi presentando soluzioni utili, orientare il punto di vista verso la propria offerta a valore aggiunto,
Come? frequentare il cliente e l’ambiente-cliente, apprendere ed esercitare metodologie di problem solving.